Polityka zwrotu kosztów
W Pastform Furniture z dumą tworzymy meble na zamówienie, wykonane z najwyższą starannością i dbałością o jakość. Wiemy jednak, że nie zawsze wszystko przebiega zgodnie z planem. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące zwrotów, reklamacji oraz zwrotu środków.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkującym na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia, w którym Ty lub osoba wskazana przez Ciebie (inna niż kurier) otrzymała towar.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, prosimy o kontakt:
ASKO Sp. z o.o.
ul. Parkowa 3, hala nr 4
62-069 Dąbrówka, Polska
📧 Email: hello@pastform.pl
Możesz skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Zwracany towar musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym i oryginalnym opakowaniu.
2. Koszt zwrotu
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Zalecamy wybór metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.
W przypadku gdy towar okaże się wadliwy lub uszkodzony przy dostawie, wszystkie koszty zwrotu pokrywa Pastform Furniture.
3. Wyjątki
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
-
Produktów wykonanych według indywidualnych specyfikacji Klienta lub na specjalne zamówienie
-
Towarów używanych, uszkodzonych lub zmienionych w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia ich charakteru i właściwości
-
Dostaw realizowanych poza Unię Europejską (chyba że uzgodniono inaczej na piśmie)
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku pozytywnej decyzji, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że ustalono inaczej, bez dodatkowych opłat dla Klienta).
Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Towar uszkodzony lub wadliwy
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy, prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 48 godzin od dostawy.
Zorganizujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy – w zależności od sytuacji i Twoich preferencji.
6. Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotów lub swoich praw jako Klient? Skontaktuj się z nami:
📧 hello@pastform.pl
📞 +48 603 529 118
